FAQ & Dépannage

Pourquoi le conseiller ne reçoit-il pas de conversations, ou pourquoi en reçoit-il plus que les autres ?

Les boîtes de dialogues n'apparaissent pas à gauche sur mon pupitre

Le mirroring ne fonctionne pas sur mon pupitre

Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme iAdvize

Je n’ai plus de conversation / chat

Activez les notifications visuelles sur les différents navigateurs

Périmètre fonctionnel unification onsite & canaux tiers de messaging

Les contraintes techniques liées au mirroring / cobrowsing

Vous êtes déconnecté(e) du pupitre en permanence

Vous rencontrez des lenteurs sur le pupitre

Votre session est expirée (déconnectée du pupitre)

Un conseiller est connecté mais le canal n'est pas proposé sur mon site