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Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme iAdvize

Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme iAdvize que ce soit sur pupitre et/ou sur l'administration.

1. Suis-je connecté(e) à la bonne plateforme iAdvize ?

Plateforme Standard : www.iadvize.com/admin/login

sd-iadvize.png

Ou Plateforme Haute-Disponibilité : ha.iadvize.com/admin/login

ha-iadvize.png

connexion.png

Dans le doute, essayez l’une ou l’autre. 


2. La plateforme iAdvize est-elle bien fonctionnelle ?

Rendez vous sur la page http://status-sd.iadvize.com/ , (si vous êtes sur la plateforme Standard), ou https://status.iadvize.com/ , (si vous êtes sur la plateforme Haute Disponibilité), afin de vérifier qu'aucun incident n'est en cours, si tout est vert : c'est tout bon !


3. Entrez de nouveau le mot de passe

Sur la page de votre login, retaper manuellement le mot de passe sans copier/coller, en cochant l'option "Afficher" (évitez l’ajout d’un espace par erreur)

mot-de-passe-FR.png

 

4. Réinitialisez le mot de passe

Si, après avoir entrer le mot de passe de nouveau, cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le en cliquant sur "mot de passe oublié" (si l’email n’est pas reconnu, essayez sur l’autre plateforme).

mot-de-passe-oublie.png


5. Demandez à un administrateur ou manager de réinitialiser le mot de passe

Depuis l’administration d'iAdvize, un administrateur ou un manager est en mesure de le réinitialiser à votre place. N'hésitez pas à le solliciter.

En savoir plus : 

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