Paramétrage

Créer ou éditer un compte utilisateur

Choisir le bon profil du compte : Administrateur, manager ou conseiller

Rôles personnalisés et permissions

Diriger les conversations vers un conseiller en priorité

Créer et utiliser les données personnalisées (custom data)

Choix des fuseaux horaires

Langues disponibles

Utiliser les compétences utilisateurs

Utiliser les groupes d’utilisateurs