Utilisez les Custom Apps sur les applications mobiles

Il vous est possible de développer vos propres applications et de les intégrer dans le pupitre mobile. Cette fonction est appelée Custom App.

La fonctionnalité Custom App est disponible sur la version desktop du pupitre et sur les applications mobiles iAdvize.

Grâce à cette fonctionnalité, les conseillers répondront de manière plus personnalisée et plus rapide puisqu'ils auront accès aux données provenant d'outils / applications tierces.
Cela améliore leur efficacité en regroupant les outils d’équipe existants dans une seule interface: le pupitre iAdvize peut en effet interagir avec un autre système (par exemple: CRM, Knowledge Base, catalogue de services...)

Dans l’ensemble, cela offre une expérience de conversation plus conviviale pour les utilisateurs et par conséquent, une meilleure expérience client.

Comment les utiliser depuis l’app mobile ?

Les conseillers ont un accès rapide et facile aux applications développées par vos soins, en cliquant sur le bouton à gauche du champ de saisie.


 
NB : Le conseiller peut cliquer sur chacune des applications ou faire défiler horizontalement pour passer de l’une à l’autre. Il peut également faire défiler verticalement pour voir tout le contenu de l’application.


 
Comme pour le desktop, il est possible de pousser des éléments en format texte de l’application vers la zone de saisie mais aussi de cliquer sur les liens de l’application, ou de saisir des champs, par exemple :


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