Détails sur les fonctionnalités
- Copilot for Agent : l’IA générative aux côtés de vos répondants
- Conseillers, lisez les résumés des conversations, ajoutez des commentaires et des tags à tout moment
- Donnez plus d'outils à vos répondants
- Conseillers, suivez vos indicateurs, consultez vos conversations clôturées ou mises en pause
- Adoptez les Smart Answers
- Aperçu de liens riches sur desktop et mobile
- Bloquez un visiteur
- Clôturez une conversation
- Fonctionnalités du pupitre desktop et mobile
- Humanisez vos conversations avec les emojis
- La zone de saisie du pupitre
- Les boîtes d'état
- Les informations disponibles sur vos visiteurs
- Mettez en "pause" une conversation
- Partagez un fichier
- Traduisez vos messages aux visiteurs
- Transférez un visiteur
- Transférez un visiteur depuis un mobile
- Utilisez les Custom Apps sur les applications mobiles
- Utilisez les réponses pré-enregistrées personnalisées
- Visualisez ou dirigez la navigation du visiteur (mirroring / cobrowsing)