En tant que conseiller, votre principal outil de travail est votre pupitre iAdvize. Voici une présentation des fonctionnalités qui vous sont proposées sur desktop et sur mobile.
1. Sur Desktop
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Pupitre
Conseiller Pro
Conv. chat
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Pupitre
Conseiller Pro + ibbü
Conv. tierces (FB, Messenger, WhatsApp, SMS)
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Pupitre
Conv. chat
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Pupitre
Conseiller Pro
Conv. mobile (SDK)
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Pupitre
Conseiller Pro
Pro
Vidéo
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uniquement pour les conv. privées
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inapplicable
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Ouvrir la page en cours
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| Mettre en pause une conversation |
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| Bloquer un visiteur |
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uniquement à la fin de la conv.
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uniquement à la fin de la conv.
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2. Sur l'application mobile
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App mobile iAdvize
Conseiller Pro & CTY
Conv. chat
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App mobile iAdvize
Conseiller Pro + ibbü
Conv. tierces (FB, Messenger, WhatsApp, SMS)
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App mobile ibbü
Expert ibbü
Conv. chat
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App mobile
ibbü
Expert ibbü
Conv. mobile (SDK)
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App mobile
Conseiller Pro
Vidéo
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Envoyer une offre pré-enregistrée
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Envoyer un lien pré-enregistré
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Co-Browsing (prise de contrôle sur la navigation du visiteur)
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Mirroring
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Transférer une conversation
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| Mettre en pause une conv. issue d'une file de conversation |
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Traduction
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Réponses pré-enregistrées
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A noter : sur l'application mobile iAdvize, il n'est pas possible d'envoyer l'historique de la conversation
