Sélectionnez Messaging Apps comme point d'entrée :
Sélectionnez Whatsapp comme canal :
Créez une règle de filtrage
Désormais vous êtes à l'étape de création d'une règle de filtrage, pour récupérer les conversations issues de ce canal.
Une fois la règle de filtrage créée, il vous reste encore à les distribuer. Rendez-vous à l'étape 5. "Distribuez vos règles de filtrage"
Enfin, définissez un objectif de campagne:
4. Créez une campagne sur votre site web
En créant une campagne d’engagement utilisant WhatsApp sur votre site web, vous bénéficiez à la fois de la finesse du ciblage iAdvize qui vous permet de viser uniquement des visiteurs qualifiés, et des possibilités de WhatsApp : ces mêmes visiteurs peuvent discuter avec votre marque aussi facilement qu’avec un proche, depuis l’application de messagerie la plus populaire du monde.
Créez une règle de ciblage
Si vous souhaitez proposer l’affichage d’une notification WhatsApp sur votre site, vous pouvez créer une nouvelle campagne dans laquelle vous regrouperez les règles de ciblage qui définiront les critères d’éligibilité de vos visiteurs, et où et quand la notification doit s’afficher sur votre site.
Pour créer une campagne dédiée à l’affichage de la notification WhatsApp, rendez-vous sous : Engagement > Campagnes et sélectionnez Créer une campagne.
Cliquez sur
Sélectionnez Site web comme point d'entrée pour engager votre audience :
Ajoutez ensuite une règle de ciblage en cliquant sur ajouter :
Définissez les critères de la règle (où et quand souhaitez-vous proposer le canal WhatsApp sur votre site), vous pouvez sélectionner la notification qui invitera vos visiteurs à entrer en contact avec vous via WhatsApp.
Sélectionnez le canal de discussion “WhatsApp” et le compte associé au numéro WhatsApp.
Sauvegardez et le tour est joué. Vous n'avez pas à distribuer ces règles.
Créer votre lien d’accès
Pour engager vos visiteurs, vous êtes en mesure de créer une url.
Vous pourrez ensuite utiliser cette url comme vous le souhaitez : derrière un bouton fixe sur votre site, derrière un QR Code, etc.
Pour ce faire, c’est très simple, il vous suffit de compléter cette url :
- https://api.whatsapp.com/send/?phone=XXXXX en remplaçant les XXX par votre numéro de téléphone.
Exemple : mon numéro est le +33765555831 (07 65 55 58 31), alors mon url est
- https://api.whatsapp.com/send/?phone=33765555831
5. Distribuez vos règles de filtrage
C’est la dernière étape avant de finaliser la configuration.
Rendez-vous sous Engagement > Distribution > Règles de distribution
Nommez la règle de distribution et cliquez sur “Ajouter des éléments” pour y ajouter vos règles de filtrage.
Enfin, sélectionnez le ou les groupe(s) de répondants (groupe de distribution) qui pourra recevoir les messages provenant de ce canal.
Sauvegardez et le tour est joué !
NB : Il ne sera pas nécessaire d'ajouter les règles de ciblage à une règle de distribution. En effet, dès sa création, la notification s'affichera automatiquement sur votre site selon les critères renseignés dans la règle de ciblage.
NB : Si c’est un bot qui initie la conversation, il sera nécessaire d’ajouter une file d’attente au niveau de la règle de distribution vers laquelle il renvoie pour qu’il puisse passer en ligne (détection de disponibilité) et ainsi répondre aux visiteurs.
