Canaux Messaging

Multipliez les canaux avec iAdvize

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Les expériences de conversation

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Quels canaux pour quels objectifs ?
iAdvize, canal par canal
Mesurer la satisfaction de vos visiteurs sur les canaux tiers
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Chat

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Introduction

Périmètre fonctionnel : gestion des files de conversations
Périmètre fonctionnel du chat iAdvize

Paramétrage

Gérer le comportement du chat en début de discussion (alerte, message d'accueil)
Mesurer la satisfaction de vos visiteurs à la fin des conversations

FAQ & Dépannage

Le chat n'apparaît pas sur ma page web: que faire ?
FAQ : conversations asynchrones
La notification "Oops message non distribué"
La page du visiteur ne s'affiche pas sur mon pupitre (mirroring)
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inApp Messaging

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Installer le chat iAdvize sur votre app mobile - Mobile SDK V2
Périmètre fonctionnel: In-app Messaging V2
FAQ : In-app Messaging V2
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Vidéo

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Périmètre fonctionnel de l’expérience vidéo des visiteurs
Pourquoi le conseiller ne voit pas le flux vidéo du visiteur ?
Configurer le canal video
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Call

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Messaging-to-Call : fonctionnement avec les bots connectés
Configurer le canal call
Modifier le numéro appelant qui apparaît côté visiteur

FAQ & Dépannage

La callbox ne s’affiche pas
Récupérer le fichier audio d'un call
Trouver l'identifiant d'un conseiller pour le canal Call
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WhatsApp

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WhatsApp - Activer le canal
WhatsApp : configurer le canal
WhatsApp - Périmètre fonctionnel
Pourquoi choisir une langue pour mon numéro Whatsapp?
WhatsApp - Bonnes pratiques RGPD
[Beta] Engager votre audience depuis WhatsApp avec le messaging proactif
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Apple Messages for Business (AMB)

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Apple Messages for Business (AMB) - Périmètre fonctionnel
Apple Messages for Business (AMB) - Intégrer AMB
Apple Messages for Business (AMB) - Comment utiliser les intentions et les groupes ?
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Facebook/Messenger

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Facebook Messenger - configurer le canal
Facebook Messenger - Gérer les réponses automatiques
Facebook / Messenger : Vous ne recevez aucun message provenant de ce canal
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SMS

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Lancer un projet de messaging proactif avec SMS
SMS - Configurer le canal
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